תקיפות והזנחה בהוסטל עין שמר לילדים בעלי מוגבלויות – משרד הרווחה מטייח



תקיפות והזנחה בהוסטל של ילדים בעלי מוגבלויות , גלי צה"ל , נטע קינד , 19/02/15

בימים האחרונים הגיעו לידי גלצ מספר עדויות מהורים על אלימות והזנחה של ילדים בעלי מוגבלויות בהוסטל פרטי של רשת "בית אקשטיין". הרשת בתגובה: "הנושא נבדק ולא נמצאה אמת בתלונת ההורים"

חשד להתעללות והזנחה בהוסטל עין שמר לילדים בעלי מוגבלויות של רשת "בית אקשטיין" בעין שמר: סרטוני וידאו שהגיעו לידי ההורים מתעדים לכאורה את המדריכים בועטים, נוגחים וגוררים את הילדים שמתגוררים במוסד. זאת כאשר לטענת ההורים ההנהלה ידעה ולא עשתה דבר.

הפרשה התפוצצה בחודשים האחרונים לאחר שהודעה אנונימית הגיעה לאחת האמהות מעובד בהוסטל, שלא הסכים להזדהות בשמו. אותו עובד הוסטל כתב לה: "אני מתנצל על הודעה כזו אבל קרה מקרה חמור השבוע עם הבן שלך. צילמתי את התיעוד ממצלמות האבטחה כדי שההנהלה לא תמחק אותו".

באותו תיעוד נראה מדריך מהפנימייה תוקף ומכה את הילד. הוא בן 11, אוטיסט ברמת תפקוד נמוכה. ההורים ההמומים ראו בסרטון את אחד המדריכים בועט, נוגח ומרתק באלימות את הילד – תוך שהוא יושב עליו ומפעיל עליו את כובד משקלו". אותם הורים פנו למשטרה ודרשו חקירה מיידית, ואף התעמתו באופן ישיר עם הנהלת המקום והמדריך.

ברגע שהסיפור התפוצץ, תיבת השרצים נפתחה. ההורים פתחו קבוצת וואטסאפ ובה נחשפו עוד ועוד מקרי אלימות והזנחה. בזמנו, כל הורה חשב שהמקרה שלו הוא נקודתי, אולי מקרי, והוא בעיה עם מדריך כזה או אחר. אבל התמונה התבהרה ברגע שסיפורים נוספים נחשפו. בחלק מהמקרים בהם המדריכים הכו את החוסים, המנהל היה צופה בהתרחשויות במצלמות האבטחה ולא דיווח לאיש.

במקרה אחר שהגיע לגלצ, אמא סיפרה שעל הבן שלה הופיעו באופן קבוע סימנים כחולים. היא פנתה להוסטל והתריעה, אך הסימנים לא נעלמו. גם היא קיבלה הודעה אנונימית מאחד העובדים שסיפר לה על אלימות נגד בנה. גם לפני אותה הודעה האם הגישה תלונה במשטרה על מקרי הזנחה אחרים – שכחת הילד בהסעה, ומתן טיפול תרופתי שגוי במשך שבועיים שהפך אותו למה שהיא מכנה "זומבי מהלך".

כמו כן, רק השבוע המדריכים במוסד החליטו להשאיר את הילדים בחדריהם כמעט ללא השגחה, ויצאו אל מחוץ למוסד כדי להפגין נגד פיטורי אחד המדריכים. בכל דירה של ילדים, שכולם ברמת תפקוד נמוכה, נשאר מדריך אחד – בזמן שהשאר מפגינים בחוץ.

כל ההורים הללו הגיעו לישיבות עם הנהלת ההוסטל ועם נציגי הרווחה, ומלבד תגובות כמו "זה לא נראה כל כך נורא" וכמו "הדברים בטיפול" , ההורים גם גילו שחלק מההקלטות שאמורות לתעד את התנהלות המדריכים – פשוט נמחקו. אחת האמהות, יאנה לב, אמרה בראיון ליעל דן בגלצ כי "מדובר בהוסטל סגור ".

מבית אקשטיין נמסר בתגובה: "נבקש להדגיש כי מסגרת הדיור מנוהלת בקפידה על פי נהלים וסטנדרטים ברורים בפיקוח משרד הרווחה האגף לאוטיזם. כל אירוע המוגדר כחריג במסגרת מקבל טיפול ראוי ומקצועי כנדרש מאיתנו על פי חוק ומטופל על ידי הרשויות. איננו יודעים דבר אודות המקרה שתואר בפוסט וכפי שביקשנו מתוך חובת דיווח במידה ואכן קרה מקרה מסוג זה יש להביא הדבר לידיעתנו בהקדם האפשרי על מנת שנוכל לטפל כנדרש".

עוד נמסר מבית אקשטיין כי "במסגרת המדוברת מותקנות מצלמות לצורכי מעקב אחר התנהלות תקינה וזאת על מנת שנהיה בטוחים כי אנו מעניקים מיטב השירותים והמוגנות .איננו מחויבים בהתקנת מצלמות אך חשוב לנו לעמוד בסטנדרטים מחמירים כפי שהצבנו לעצמנו וזאת אף מעבר לדרישות משרד הרווחה מאיתנו".

ממשטרת ישראל נמסר כי "לאחר חקירת התלונה ובחינת חומרי החקירה לא נמצאו ראיות לכאורה לחשד לביצוע עבירה פלילית. תיק החקירה נסגר מסיבת – אין אשמה פלילית. הודעה נשלחה למתלונן לפני מספר חודשים. בפני המתלונן עומדת זכות הערעור".

בקיבוץ עין שמר מסרו: "מזכירת הקיבוץ מבקשת להבהיר כי בית אקשטיין הינו מפעיל פרטי וכי לקיבוץ אין עימו כל קשר לבד מהעמדת המקום לרשותו. אנו מקווים שתלונות ההורים יקבלו מענה הולם, ומחזקים כל גורם הפועל למתן פתרונות ולשיפור חייהם של הילדים בפנימייה".

תקיפות והזנחה בהוסטל של ילדים בעלי מוגבלויות , גלי צה"ל , נטע קינד , 19/02/15

התעללות קשה בחוסים בהוסטל עין שמר של בית אקשטיין


מרץ 2015 – תחקיר חדשות 10 – משרד הרווחה מטייח התעללות קשה בחוסים בהוסטל עין שמר של בית אקשטיין
מה מתרחש מעבר לדלתות הנעולות של המוסד לילדים אוטיסטים בעין שמר?
תחקיר מיוחד של חדשות 10 מעלה חשד להתעללות ולטיפול לקוי בחוסים בין כתליו של "הוסטל עין שמר" לילדים אוטיסטים. תיעוד של מדריך בועט בילד וילד אחר שלא קיבל חודשים ארוכים את הטיפול הרפואי המגיע לו מעידים על מה שמתרחש לכאורה בתוך המוסד. הורי הילדים החוסים מאשימים את הנהלת המוסד ואת משרד הרווחה ברשלנות.

בשבועות האחרונים הוסטל עין שמר מדיר שינה מעיניהם של לא מעט הורים של חוסים שנמצאים בו. ההוסטל הינו מסגרת טיפולית של ארגון "בית אקשטיין" המיועדת לילדים ומתבגרים אוטיסטים עד גיל 21 בתפקוד בינוני-נמוך.

36 חוסים מטופלים במקום בתנאי פנימייה ומחולקים לקבוצות גיל. הלוקים באוטיזם בתפקוד בינוני נמוך לרוב אינם מדברים, סגורים בעולמם ולעיתים חסרי שקט ולכן נמצאים במסגרת בהשגחה של 24 שעות ביממה, ועם מטפלים מתאימים.
בסרטון שצולם במצלמות הפנימיות של ההוסטל נראה אחד הילדים, בן 11, מנסה לתקשר עם מדריך – והמדריך פשוט בועט בו. הסרטון הזה נשלח לאביו של הילד המצולם על ידי עובד בהוסטל, שצילם באמצעות הטלפון הסלולרי שלו את מה שתועד במערכת הפנימית. אוטיסטים בתפקוד בינוני נמוך לרוב לא מדברים. הניסיון של הילד הזה להתקרב מעיד על ניסיון לתקשר, לא להציק למדריך. בסרטון נוסף אותו מדריך נשען בחוזקה על גופו של הילד ולא משחרר אותו, כאשר אפשר לראות את רגליו של הילד כשהוא נאבק כדי להשתחרר.

הסיפור של הילד המצולם היה הראשון, ואחריו נחשפו עוד ועוד סיפורים. אם לאחד הילדים החוסים בהוסטל אומרת כי חומרת הסיפורים הללו גדולה במיוחד כי כל המערכת ידעה – הארגון, הרווחה ושאר המדריכים בהוסטל – אבל לדבריה, אף אחד לא שיתף את כלל ההורים. ההורים שלא תקשרו זה עם זה קודם, החלו לחלוק מידע. דורון למשל סיפר שהבן שלו לא קיבל חודשים ארוכים את הטיפול הרפואי המגיע לו. לבן של דורון יש בעיות אורתופדיות רגליים, והוא זקוק לטיפול קבוע ואינטנסיבי.

האצבע המאשימה של ההורים מופנית כלפי הנהלת "בית אקשטיין" המפעילה את ההוסטל, אבל לא פחות מכך כלפי משרד הרווחה שאמור לפקח על המקום. "בית אקשטיין" הוא חברה פרטית שזכתה במכרז להפעלת ההוסטל ואמורה לעמוד בתנאיו בכל עת. המשטרה עדיין חוקרת את המקרה האחרון שתועד, אבל לדברי ההורים, תלונות ישנות נסגרו מֶחוסר עניין לציבור וכל הפניות למשרד הרווחה נענו בלקוניות.

תגובת בית אקשטיין ומשרד הרווחה

תגובת בית אקשטיין המפעילה את ההוסטל: "כל תלונה, ואין רבות כאלה, מטופלת בצורה רצינית, מקצועית ומעמיקה. העובדים בהוסטל עוברים הכשרות מותאמות לטיפול בדיירים עם אוטיזם קשה ולהתמודדות עם מצבים מורכבים. במקרה של אירוע חריג אנו מקפידים לדווח לגורמים הרלוונטיים ולבצע תחקיר שמטרתו למנוע הישנות אירועים דומים. הטיפולים הרפואיים ניתנים במלואם באופן שוטף. ההוסטל עובד ברישיון ובפיקוח צמוד של משרד הרווחה. אנו מקפידים על שקיפות ושיתוף פעולה בין ההוסטל, משרד הרווחה וההורים.